荣耀被出售后,会对用户产生哪些影响?三大疑问解答

分类:玩机 作者:moonkira

1838 0 2020-11-20 16:44

本周,华为出售荣耀尘埃落定,在官方声明中,华为表示:

深圳市智信新信息技术有限公司已与华为投资控股有限公司签署了收购协议。根据协议,深圳市智信新信息技术有限公司作为收购方,完成对荣耀品牌相关业务资产的全面收购。出售后,华为不再持有新荣耀公司的任何股份。

深圳市智信新信息技术有限公司,由深圳市智慧城市科技发展集团与30余家荣耀代理商、经销商共同投资设立。

此次收购既是荣耀相关产业链发起的一场自救和市场化投资,能最大化地保障消费者、渠道、供应商、合作伙伴及员工的利益;更是一次产业互补,全体股东将全力支持新荣耀,让新荣耀在资源、品牌、生产、渠道、服务等方面汲取各方优势,更高效地参与到市场竞争中。声明中明确表示,所有权的变化不会影响荣耀发展的方向,荣耀高层及团队将保持稳定。

同时,投资新荣耀的经销商和代理商也于声明中承诺:未来只享有财务上的投资回报,在业务侧将遵循公平交易的市场化原则,与其他经销商、代理商享受同等机会。

QQ浏览器截图20201120163927.png

随后的几天,网友自然开始担心自己的荣耀手机是否还能正常享受质保,我们收到了很多粉丝提问,普遍集中在荣耀的产品以后还能不能购买,以及现有机型的售后和系统更新是否会受到影响。

的确,厂家发生如此大的变动,消费者自然会担心自己的合法权益受到影响。那么,我们今天就从消费者的角度出发,来聊聊荣耀被出售之后,可能会遇到的一些问题。

售后完全不用担心

华为出售荣耀官宣后,最担心的群体,还是手中正在使用荣耀手机,特别是刚买没多久的用户。即便是手机目前没有任何问题,功能都可以正常使用,但是难免担心,一旦哪天手机不听话了,售后问题该如何解决?

对此,先给大家吃一颗定心丸,对于这一点,其实完全不用担心,荣耀是出售整个品牌,而不是自身经营出了问题无法继续提供服务。


当然,这不是我们凭空猜测,其实在宣布出售荣耀品牌之后,就再没有任何官方层面的声明和公告。在公开场合首次出声,也正是回答了用户这方面的疑问。

在@荣耀手机 的一条微博下,官方首次回应了关于售后的政策:“新荣耀的服务团队与全球优质服务供应商保持紧密合作,持续提供快捷、高效的服务方案。我们将与合作伙伴一起,为已售和在售的荣耀产品提供安全升级以及售后服务。”

也就是说,新的荣耀团队会负责任何售后相关问题,并且在售机型同样可以享受完整的服务。同时,团队也会正常运作,系统升级同样不会受到影响。

另外,荣耀系手机一直使用的是华为账号,账号权益、云端服务等都是由华为提供的,在荣耀出售之后,这些服务同样不会有任何区别,数据迁移等问题也完全不会让用户来操作。


这样一来,普通用户几乎是没有感知的。在已售和在售机型的生命周期内,以前怎么用的,现在仍然可以用,以前在怎么处理售后问题,现在同样不会变。

对于以前没有了解过的用户,可以访问荣耀客服服务中心官网(https://www.honor.cn/support/)进行咨询,手机、笔记本、智能穿戴设备等都有相关的入口,也可以直接联系在线客服提供单号进行详细咨询。不懂的话,也可以拨打服务热线:950802,或者去任何线下门店解决问题。

并不是完全没区别


正如前面所说,荣耀在售、已售产品的售后及使用不会有任何变化,团队也是以前的班底,再加上收购者也有此前的30多家代理商、经销商,那是不是新荣耀就不会有任何变化呢?


其实,在原荣耀团队的基础上,还有多位华为的管理层及其团队(包括供应链员工)加入荣耀,从最新公布的董事会成员来看,除了深圳智慧城市集团代表舒洪峰和原荣耀总裁赵明外,万飚、方飞等多名高管都是来自华为团队(分别是原华为消费者业务首席运营官和华为消费者业务产品线副总裁)。

管理团队成员,看似对消费者没有什么直接联系,其实并非如此。

此前荣耀和华为共用供应链,并没有自己的供应链团队,而现任的荣耀董事长万飚在华为就是负责供应链管理,不光是自己,万飚还带来了不少的二级干部以及供应链员工。

而现任荣耀产品线总裁的方飞,此前在华为就主要负责年轻化的产品线,包括华为nova、畅玩、麦芒等,也比较契合荣耀品牌的定位。

另外,还有新荣耀的零售管理总裁杨健,负责全球零售工作及部分渠道管理……

这些高管加入荣耀,其实是将供应链、销售等渠道完全打通,现在的荣耀,才真正可以说是一个独立、完整的品牌。

而对于消费者,在荣耀团队补强之后,售后以及云服务更能得到保障。


正如官方公告所说,交割后的新公司和华为不再有股权关系,所以芯片供应的问题也能得到解决,高通、联发科等供应商应该也在密切接触中。所以,也许以后的荣耀新机,不再使用麒麟芯片,而是改用高通或者天玑等芯片。

除了芯片之外,还有操作系统,鸿蒙应该是用不上了,新荣耀正式发布的下一款新机所搭载的 Magic UI也许会有一次大的变化。

在产品线上,新荣耀也会拥有更自由的产品定位,将全部精力放在下一款荣耀新机上面。

新的产品线规划


不光是手机,荣耀品牌下还有笔记本电脑、智能穿戴等多条产品线,同样会有变化。


不过这些产品就更不用担心了,无论是产品研发还是设计、制造,对华为的依赖度都不高,产品定位也有明显的区别,一直以来,和富士康、比亚迪等代工厂也有稳固的合作。

在核心元器件方面,Intel、AMD、NVIDIA等公司也已经获得继续供货的许可,比如今年的荣耀猎人游戏本、MagicBook系列、荣耀手环6等产品都顺利上市并且获得了不错的市场成绩。

在品牌分割之后,就算是有限令,也不会对荣耀品牌产生影响,不会因为政策关系就停止生产、研发。另外,此前的禁令也仅限于5G技术,荣耀的笔记本、只能穿戴设备业务暂时还未涉及5G技术,在过渡时期,荣耀目前的产品和即将发布的新品,都不会有任何影响。


和手机品类一样,荣耀的其他产品定位也可以更加明晰,牢牢抓住更认可荣耀品牌的年轻用户,继续研发具有针对性的产品,也不再需要考虑和华为的产品线冲突,对消费者来说,或许也会有更多的选择。

所以,荣耀品牌下的产品,无论是手机、笔记本还是智能穿戴等设备,正常销售、售后业务都不会受到影响,团队实力也得到了补强,新荣耀从上游供应商、代工厂再到销售渠道,比以往甚至还要更好了。

所以,无论是已售、在售产品无需担心售后/升级问题,在以后即将发布的新品上,应该也会有更多的惊喜等着大家。


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