深度 | 华为Mate20 Pro“绿屏门”始末

分类:资讯 作者:秦瀚钰

610 0 2018-11-8 19:12

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11月3日晚间,华为消费者业务CEO、华为高级副总裁@余承东 微博上转发了@华为终端公司 的一条微博。博文大意是,根据Counterpoint、IHS Markit、IDC 三家知名分析机构的最新数据显示,第三季度全球智能手机市场,华为品牌的手机出货量保持了全球第二成绩,仅次于三星。

对此,余承东发文表示:能坚持这样的成绩非常不容易!以不息为体,以日新为道,华为手机会向更好的产品和体验继续努力。

中招了没?这就是华为Mate20 Pro“绿屏门”始末!


戏剧性的是,就在余承东发文半个小时之后,身为全球手机市场头号选手的三星手机官微@三星GALAXY盖乐世 也转发了自己此前回应华为手机发布会拿三星旗舰Note 9对比的“官宣”微博。同时还配文道:屏实力,不焦虑。

中招了没?这就是华为Mate20 Pro“绿屏门”始末!


非常明显,三星此举针对的就是华为最新的旗舰Mate 20 Pro最近曝出的“绿屏门”事件。

Mate 20 Pro曝出“绿屏”问题

中招了没?这就是华为Mate20 Pro“绿屏门”始末!


于上月16日在伦敦全球首次亮相,月末在国内发售上市的华为Mate20系列,是目前华为最新的当家旗舰产品。矩阵式多焦影像系统、麒麟980 7nm处理器、3D结构光、屏幕指纹.......华为为Mate20系列注入了多项当前智能手机行业顶尖的性能配置,综合实力强劲的华为Mate20系列被誉为是当前能够跟苹果、三星等国际大厂品牌旗舰展开正面对决的安卓机皇。自上市以来,收获了不少的口碑和赞誉。

不过,最近接连曝出的“绿屏门事件”,却给这款上市还未满月的旗舰蒙上了一层阴影。

出现问题的是采用了OLED屏幕的华为Mate20 Pro。首批收到机器的用户在使用了一段时间后发现,Mate20 Pro的这块屏幕在显示内容的时候,四周边框位置会出现一圈淡淡的绿光,尤其是在显示灰色背景,屏幕亮度较低的时候,这种现象尤为明显。

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麻烦的是,Mate20 Pro“绿屏”的现象并非是个例,随着前期预定用户的相继到货,陆续有网友在微博、论坛和贴吧上表示自己的Mate20 Pro也出现了同样的问题。这其中,也包含一部分的海外用户。

随着事件的深入,绿屏问题的更多细节被挖出来。据了解,出现“绿屏”问题的Mate20 Pro主要集中在采用了LG屏幕面板的批次上,而采用了京东方OLED屏幕的Mate20 Pro目前还没有发现明显的,大范围的“绿屏”问题。基本可以断定,造成Mate20 Pro绿屏的主要原因和不同供应商的屏幕面板存在着某种联系。而出于屏幕面板的产能考虑,Mate20 Pro此次的确选择了LG和京东方这两家不同的面板供应商。

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我们手上这台BOE屏幕的Mate 20 Pro并没有发现明显的绿屏现象

实际了解的情况似乎也佐证了这一观点。我们手上这台Mate 20 Pro是华为官方在发布会之前送测的新机。在使用了20天左右,我们并没有发现这块屏幕出现过明显的绿屏现象。即便是按照网友提供的检测办法,调出一张灰色背景的图片,将屏幕亮度调至最低,在极暗的环境光线下观察,屏幕四周也没有发现明显的偏色或者绿屏显示的迹象。而经过查看手机的元器件信息显示,我们手上的这台Mate 20 Pro采用的也刚好是来自京东方的屏幕面板。

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为何会出现“绿屏现象”?

据媒体报道,针对Mate 20 Pro的绿屏问题,华为某论坛的社区经理回应称:

华为Mate 20 Pro使用了业界领先柔性OLED屏幕,并且在屏幕边缘采用了曲面设计以增强视觉体验和握持舒适性。这可能导致在某些不同的视角下出现轻微变色的情况,在极端的暗光环境下,当屏幕亮度非常低,或者使用暗色墙纸情况下,这些变色会显得更加突出。如果这些色彩变化影响了你的正常使用,可以将手机带至授权客服中心协助解决。

显然,这个说法似乎经不起推敲。

按照这个说法,导致Mate 20 Pro绿屏的主要原因是因为其采用了曲面屏的设计。的确,曲面屏边缘弯曲的特性,导致眼睛看到屏幕的角度在边缘曲面区域变小。这样一来由于折射效应,使得曲面屏幕的边缘色温会发生变化,一般就是偏蓝或者偏绿。三星早期的采用曲面屏设计的旗舰,也出现过类似的问题。只是后续三星改良了工艺和设计,让曲面屏边缘的偏色问题得到了很大程度的缓解。

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实际上,三星的旗舰此前也出现过类似的绿屏问题

但是由于曲面的光学特性所导致的屏幕边缘偏色问题,只会在特定角度下才会发生。此次的Mate 20 Pro出现的绿屏现象更加明显,从网络上曝光的图片来看,即便是从正常的视角来看,出现问题的Mate 20 Pro屏幕四周的绿光都比较明显。显然,这是屏幕本身存在的问题。

另一个解释相对更有说服力一点。有业内人士认为,造成Mate 20 Pro“绿屏”的主要原因可能是OLED在生产的时候,镭雕工程对MOSFET加工差异化导致偏色。

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这里就不得不谈到柔性OLED屏幕的工艺问题。传统的OLED被称为刚性OLED。这是因为用作对保护基板的封装材料是玻璃。玻璃是高度可靠的,但几乎很难实现弯折。刚性OLED有两个主要的玻璃工艺:一个是前面提到的玻璃基板,另一个就是玻璃封装。而柔性OLED则使用PI(聚酰亚胺)作为下基板,代替刚性OLED中的玻璃基板;使用薄膜封装(TFE)代替玻璃封装。它不仅灵活性强,而且可以使现有玻璃的面积减少一小部分,而且重量更轻。

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就加工工艺而言,柔性OLED需要现在玻璃基板上预涂激光可剥离层,再涂布液体PI加温固化后得到柔性基板层。然后再在PI基板层上面加工TFT电路与各层发光层,最后再涂布或打印液体PI进行柔性基板层封装成OLED显示屏。最后翻转过来,通过激光剥离设备把激光可剥离层烧蚀掉,得到柔性的OLED显示屏。

前面所说到的“镭雕工程”,就指的是激光剥离设备把激光可剥离层烧蚀掉的工序。那么,为什么这道工序会造成“绿屏”?

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这是因为在RGB的三色蒸镀材料中,绿色和红色的发光效率、使用寿命最有保证,而绿色的稳定性最好,所以一般面板厂在处理绿色材料时,要比处理发光效率和使用寿命较低的蓝光材料容易一些。不过绿色OLED材料在驱动的时候,所需要的电流要比红色OLED材料高很多,主要是材料本身的特性之外,它的成膜厚度也比红色材料厚,因此容易出现蒸镀不均匀、显示不均匀的同时,老化速度不一致的缺陷也更容易出现。为了更方便的生产,一般的OLED面板厂的RGB蒸镀顺序,也会以绿色为最先,也就是最靠近基板的那一层发光层,一般就是绿色。

如此一来,在镭雕工程激光剥离过程中,可能会不小心损伤到TFT驱动层或绿色发光层,这些损伤有可能在生产过程中以及产线的老化过程中,并不容易被检查出来。但在最终装机后的运行过程中,才慢慢被更恶劣的使用环境所催发所致。

实际上,很多面板厂商在进行柔性OLED面板加工时都遇到过类似的问题。LGD供货的柔性OLED面板也早前也出现过显示方面的缺陷。我们手边有一台使用了两年多时间的小米Note 2,在同样的环境下,同样也出现了四周边缘“绿屏”的问题。而小米Note2也正是采用了LGD提供的OLED曲面屏。

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同样采用早期LGD面板的小米Note2,边缘也出现了明显的绿光

也正是考虑到此前LGD的柔性OLED屏幕的“黑历史”,很难让人不把它和此次Mate 20 Pro“绿屏门”事件联系起来。不过,由于目前无论是华为还是LGD官方都还没有针对“绿屏”的原因作出官方层面的解释,我们也仅能依据此前的经验作出以上的猜测。

总结下来,Mate 20 Pro“绿屏门”事件基本可以得出以下结论:

Mate 20 Pro“绿屏”现象确实存在,且不是个例目前LGD屏幕版本的Mate 20 Pro出现“绿屏”的概率更高“绿屏”对日常的屏幕观感有明显的影响

虽然目前华为官方层面并没有针对此事作出声明,但据我们目前所了解到的情况,华为官方已经正在着手解决Mate 20 Pro的“绿屏”问题。在售后层面,用户如果发现自己的手机出现了类似问题,无论严重程度如何都可以到授权售后进行检测然后换机。如果再次出现绿屏问题,仍可继续换机或者是作退款处理。值得一提的是,等待换机的用户,华为会提供诸如华为P20这样的备机使用。当然你还可以选择更换华为Mate 20和Mate 20 X等机型,并且无论用户作何选择都会赠送5000毫安时的华为移动电源作为补偿。

背后意味着什么?

中招了没?这就是华为Mate20 Pro“绿屏门”始末!


回顾事件本身,华为Mate 20 Pro此次曝出的“绿屏门”事件背后究竟意味着什么?

从宏观层面来看,此次的出现“绿屏”现象的Mate 20 Pro依然是早期批次产品中的一部分产品。出现问题的机器主要集中在使用了LGD屏幕产品中,并且据了解出现问题屏幕的批次主要是尾号“-51”的批次上(通过app可查)上。所以尽管此事在网上闹得沸沸扬扬,但从目前各大电商平台以及官方发售渠道反馈的信息来看,Mate 20 Pro依然在口碑和销量上获得了丰收。它依然是当前智能手机市场最具竞争力的旗舰之一。

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出于多种难以言说的因素,华为手机出现的任何问题总是能在短时间内发酵,放大,甚至最终演变为一个社会舆论话题。你不得不去认真审视公众对于这些话题积极讨论的现象背后的意义。

用户对于产品质量的高标准,严要求从任何角度来看都是无可厚非的。“华为无小事”的背后,实质上反映的是“质量无小事”这一基本准则。作为一个着眼全球市场的大品牌,无论是华为品牌,还是其产品本身都理所应当接受社会舆论的监督以及用户的检验。如果说用户要用“放大镜”去看待自己买到的产品,那么作为厂商,华为自身就得用“显微镜”去严格把关产品质量,尽可能将瑕疵控制在最低水平。同时还在发生问题之后,拿出及时、有效的方案来解决存在的问题。

换个角度来看,无论是此前“疏油层事件”、“内存门”,还是此次的“绿屏门”,华为近些年如同魔咒一般的旗舰质量瑕疵问题每一次所引发的公众舆论讨论甚至是批评,实际上也是华为手机崛起道路上的所必须要经历的考验。或许只有经过如此锤炼之后的华为,才能真正成长成为一个成熟的国际品牌。

HUAWEI Mate 20系列评测


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